Politique de Remboursement

Chez synemirara, nous nous engageons à offrir une formation de qualité en gestion budgétaire. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions suivantes :

• Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat pour les formations en ligne
• Demande formulée dans les 7 jours suivant le début du webinaire pour les sessions en direct
• Moins de 25% du contenu de formation consulté ou téléchargé
• Aucune violation des conditions d'utilisation de la plateforme
• Preuve d'achat valide (reçu ou confirmation de commande)

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples :

Les remboursements sont traités selon les modalités suivantes :

• Carte bancaire : 3-5 jours ouvrables après approbation
• Virement bancaire : 5-7 jours ouvrables après approbation
• PayPal : 1-3 jours ouvrables après approbation
• Autres méthodes : Jusqu'à 10 jours ouvrables selon l'établissement financier

Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre banque ou institution financière. Les frais de transaction initiaux ne sont pas remboursables.

Certaines situations peuvent faire l'objet d'un traitement spécifique :

• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux formations
• Circonstances exceptionnelles (maladie grave, situation familiale)
• Erreurs de facturation ou double paiement
• Annulation de webinaire de notre part

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

• Consultation de 25% à 50% du contenu : remboursement de 50%
• Consultation de 50% à 75% du contenu : remboursement de 25%
• Plus de 75% du contenu consulté : aucun remboursement

Ces pourcentages sont calculés automatiquement par notre système de suivi des formations.